中國(guó)泳池/SPA領(lǐng)域影響力貿(mào)易展覽會(huì)，《第7屆CSE上海國(guó)際泳池SPA展》即將于3月5日至7日，中國(guó)·上海世博展覽館盛大舉行。作為行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，CSE2025專注呈現(xiàn)“更專業(yè)、更智能、更綠色——更快擁抱健康”的高品質(zhì)商貿(mào)平臺(tái)。
三亞飛海水處理科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三亞飛?！?/strong>），作為飛海集團(tuán)旗下專業(yè)泳池設(shè)備工程的前行者，坐落于風(fēng)景如畫(huà)的三亞市吉陽(yáng)區(qū)美麗亞家居博覽中心海洋館內(nèi)的美國(guó)百世寶店。這家擁有20年豐富設(shè)計(jì)與施工經(jīng)驗(yàn)的公司，不僅見(jiàn)證了海南泳池水處理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，更以其卓越的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)。從?？诠镜饺齺喒荆齺嗭w海以其完善的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)——包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、技術(shù)、施工及售后服務(wù)等部門(mén)，為海南各大星級(jí)酒店、高端社區(qū)及高端別墅群提供了全方位的泳池系統(tǒng)整體解決方案。
近日，CSE上海國(guó)際泳池SPA展組委會(huì)與飛海集團(tuán)旗下三亞飛海水處理科技有限公司CEO盧鴻先生展開(kāi)了一場(chǎng)深入對(duì)話。
Q
企業(yè)歷史與成就
盧總，能否簡(jiǎn)要回顧一下三亞飛海自成立以來(lái)的發(fā)展歷程，以及在這17年間所取得的一些重要成就？
A
三亞飛海公司成立于2015年，自成立以來(lái)專注于各大星級(jí)酒店、高端社區(qū)、別墅群泳池和環(huán)保水處理行業(yè)的技術(shù)研發(fā)，并且一直主導(dǎo)和引領(lǐng)著行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。
取得的成就
2020年被評(píng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)
2020年獲得游泳池和環(huán)保行業(yè)相關(guān)實(shí)用新型專利37個(gè)
2022年獲得崖州灣科技城知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力TOP10
2023年獲得崖州灣科技城知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力TOP30
2024年獲得崖州灣科技城知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力TOP30
Q
主營(yíng)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新
貴司主要經(jīng)營(yíng)的泳池水處理系統(tǒng)工程、泳池?zé)岜霉こ痰?，在技術(shù)上有哪些獨(dú)特之處或創(chuàng)新點(diǎn)？這些技術(shù)如何幫助貴司在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位？
A
泳池設(shè)備系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)側(cè)重于三方面的改進(jìn)：
1、泳池水處理工藝流程的技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)；
2、泳池恒溫系統(tǒng)的節(jié)能靜音技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)；
3、泳池水質(zhì)平衡系統(tǒng)水處理工藝技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)。
為在市場(chǎng)上保持領(lǐng)先地位，我司除了成立技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)部門(mén)，提升自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還與成品泳池、SPA池國(guó)際知名品牌合作，未來(lái)公司也將側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)及成品泳池、SPA池業(yè)務(wù)的推廣。
Q
合作品牌與優(yōu)勢(shì)
三亞飛海與多家知名品牌合作，如HotSpring Spa、ENDLESS POOLS等建立了合作關(guān)系，這些合作品牌為貴司帶來(lái)了哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)或市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？
A
合作能夠通過(guò)客戶資源共享、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)協(xié)同，在泳池水處理技術(shù)層面取得顯著優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在市場(chǎng)上，通過(guò)擴(kuò)大份額、增強(qiáng)影響力、降低營(yíng)銷成本以及提升消費(fèi)者認(rèn)知度和滿意度。
Q
客戶案例與服務(wù)理念
能否分享一兩個(gè)貴司合作的HotSpring Spa和ENDLESS POOLS服務(wù)的世界500強(qiáng)或中國(guó)50強(qiáng)企業(yè)的成功案例，以及在這些項(xiàng)目中貴司是如何踐行“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、服務(wù)客戶”的經(jīng)營(yíng)理念的？
A
三亞鉑悅亞龍灣成品泳池項(xiàng)目和順澤福灣成品泳池項(xiàng)目都是與唯今（上海）家居用品有限公司合作主推ENDLESS POOLS成品泳池成功簽訂的項(xiàng)目，如今大多數(shù)客戶已不再單單滿足于傳統(tǒng)土建泳池建造，而是更側(cè)重于泳池的個(gè)性化。成品泳池以其便捷的安裝、經(jīng)濟(jì)的成本、多樣的功能設(shè)計(jì)、低維護(hù)需求、環(huán)保特性以及美觀的外觀，成為越來(lái)越多客戶的理想選擇。與傳統(tǒng)土建泳池相比，成品泳池不僅提升了用戶體驗(yàn)，還為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間和投入預(yù)算。
案例效果圖如下
Q
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與差異化
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，三亞飛海是如何與合作伙伴唯今（上海）家居用品有限公司及其代理產(chǎn)品HotSpring Spa和ENDLESS POOLS協(xié)作，保持自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？有哪些具體的市場(chǎng)策略或措施？
A
1、市場(chǎng)定位：確定自己在市場(chǎng)中品牌形象，明確自己要提供給消費(fèi)者的價(jià)值。
2、目標(biāo)客戶群體分析：對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行充分的分析，包括消費(fèi)習(xí)慣、需求和偏好等，以便準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的差異化需求。
3、產(chǎn)品創(chuàng)新：通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)滿足差異化需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、安裝等方面彰顯個(gè)性化的特點(diǎn)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Q
未來(lái)規(guī)劃與戰(zhàn)略方向
面對(duì)未來(lái)，三亞飛海和合作伙伴唯今（上海）家居用品有限公司有哪些新的發(fā)展規(guī)劃或戰(zhàn)略方向？在哪些新興領(lǐng)域或細(xì)分市場(chǎng)貴司計(jì)劃進(jìn)行重點(diǎn)布局？
A
我司作為唯今（上海）家居用品有限公司在海南的戰(zhàn)略合作伙伴，與其保持著同樣的發(fā)展戰(zhàn)略方向：
1、注重泳池水處理技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)：公司注重研發(fā)、設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)，通過(guò)與海外市場(chǎng)的互動(dòng)增加國(guó)際間的交流與合作，提升技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)。
2、加強(qiáng)文化融合與創(chuàng)新：借助唯今（上海）家居用品有限公司的品牌影響力，加強(qiáng)產(chǎn)品與文化深度融合，提升HotSpring Spa和ENDLESS POOLS等產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和創(chuàng)新性，吸引泳池行業(yè)更多高端別墅客戶。
泳池水處理技術(shù)創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。通過(guò)科技創(chuàng)新，泳池行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)智能化、自動(dòng)化、節(jié)能環(huán)保，從而提高泳池的安全性、節(jié)能性、操作性和便利性，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
對(duì)于新興領(lǐng)域的布局，未來(lái)我司將側(cè)重于與唯今（上海）家居用品有限公司共同研發(fā)泳池智能化管理、泳池 托管服務(wù)、泳池智能機(jī)器人等新興領(lǐng)域泳池產(chǎn)品，泳池智能化可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理，預(yù)防事故的發(fā)生，確保游泳者的安全。泳池節(jié)能技術(shù)和智能控制系統(tǒng)，可以幫助泳池實(shí)現(xiàn)能源的高效利用等。
Q
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
貴司擁有一支完善的設(shè)計(jì)、預(yù)算、技術(shù)、施工及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，貴司有哪些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)或做法？如何確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和高效性？
A
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和高效性是至關(guān)重要的：
1、要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
2、要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者需要確保團(tuán)隊(duì)成員之間能夠有效地交流信息，避免誤解和沖突。
3、要加強(qiáng)持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升；
4、做到獎(jiǎng)罰分明，客觀公正：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，必須有激勵(lì)機(jī)制，作到獎(jiǎng)罰分明。
Q
社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展
作為一家專注于水處理技術(shù)的企業(yè)，三亞飛海在推動(dòng)環(huán)保、節(jié)能及可持續(xù)發(fā)展方面有哪些具體的舉措或計(jì)劃？
A
1、環(huán)保工程項(xiàng)目：我司參與了多項(xiàng)環(huán)保工程項(xiàng)目，包括生活污水處理工程、醫(yī)療廢水處理工程等，這些項(xiàng)目不僅有效處理了各類廢水，還顯著減少了污染物排放，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境；
2、技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用：我司不斷投入資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，確保技術(shù)始終處于行業(yè)前沿。例如，通過(guò)改進(jìn)雨水收集回收系統(tǒng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雨水的收集回收利用，保護(hù)雨水的入滲、儲(chǔ)存。同時(shí)使用大量自然資源，開(kāi)發(fā)或開(kāi)采時(shí)不破壞生態(tài)環(huán)境及污染；
3、合作與交流：公司注重與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的合作與交流，吸收借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。這種開(kāi)放的合作模式有助于推動(dòng)整個(gè)泳池行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和綠色發(fā)展。
Q
客戶反饋與持續(xù)改進(jìn)
貴司如何收集和處理客戶的反饋意見(jiàn)？在客戶反饋的基礎(chǔ)上，貴司如何進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)？
A
我司主要通過(guò)線下售后服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷收集客戶意見(jiàn)并將調(diào)查問(wèn)卷交于售后部門(mén)專人負(fù)責(zé)將客戶反饋記錄在表格或數(shù)據(jù)庫(kù)中，分類和優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)反饋的內(nèi)容，將其分類為不同的類別，如功能需求、性能問(wèn)題、用戶體驗(yàn)等，并按照優(yōu)先級(jí)排序，確保關(guān)鍵問(wèn)題得到及時(shí)解決。
我司收集客戶意見(jiàn)渠道單一，未來(lái)還需持續(xù)改進(jìn)，如在線調(diào)查和產(chǎn)品評(píng)論：通過(guò)在線調(diào)查和產(chǎn)品評(píng)論收集客戶的反饋，了解他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度；利用社交媒體和客戶支持通道，如微信、企業(yè)微信等，與客戶建立深度溝通，收集他們的反饋。
Q
行業(yè)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
盧總，您如何看待當(dāng)前水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？面對(duì)這些趨勢(shì)，三亞飛海面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？貴司將如何與合作伙伴（唯今（上海）家居用品有限公司）共同應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇？
A
當(dāng)前泳池水處理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)水處理行業(yè)企業(yè)眾多且泳池水處理技術(shù)更新迭代速度極快，導(dǎo)致從業(yè)人員需要不斷地學(xué)習(xí)新技能和適應(yīng)新工具，面對(duì)這些趨勢(shì)，我司的應(yīng)對(duì)措施分為三個(gè)方面：
1、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新：我司積極與唯今（上海）家居用品有限公司共同加大技術(shù)研發(fā)和售后服務(wù)投入以滿足泳池市場(chǎng)需求。
2、戰(zhàn)略合作：加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶黏性。
總之，我司通過(guò)與唯今（上海）家居用品有限公司的合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，推動(dòng)泳池水處理行業(yè)的發(fā)展。
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